Politica di Rimborso

Presso SeeDance AI, ci impegniamo a fornire servizi eccezionali di generazione video AI che soddisfino le tue esigenze creative. Comprendiamo che possono verificarsi circostanze in cui è necessario richiedere un rimborso. Questa Politica di Rimborso delinea il nostro approccio ai rimborsi e le condizioni in base alle quali possono essere concessi.

1. La Nostra Filosofia di Rimborso

Crediamo nel fornire valore attraverso la nostra piattaforma di generazione video AI. Sebbene miriamo a garantire la soddisfazione del cliente, le risorse computazionali richieste per la generazione video AI e la natura dei servizi digitali richiedono linee guida specifiche per i rimborsi per mantenere operazioni eque e sostenibili.

2. Requisiti di Idoneità al Rimborso

Per essere idonei a una considerazione di rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Limite di Tempo: Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 3 giorni dall'acquisto iniziale o dall'attivazione dell'abbonamento. Le richieste inviate dopo questo periodo non saranno idonee per l'elaborazione.

Soglia di Utilizzo: I rimborsi sono disponibili solo se hai consumato meno di 50 crediti dal tuo piano o abbonamento acquistato. Una volta superato questo limite di utilizzo, l'idoneità al rimborso scade indipendentemente dal tempo trascorso.

Stato dell'Account: Il tuo account deve essere in regola senza violazioni dei nostri Termini di Servizio o linee guida della community.

3. Circostanze Non Rimborsabili

Le seguenti situazioni non sono idonee per i rimborsi:

• Insoddisfazione per la qualità o i risultati dei contenuti generati dall'AI
• Difficoltà tecniche da parte tua, inclusi problemi di connettività Internet
• Mancato utilizzo dei crediti entro il periodo di abbonamento
• Cambiamento di idea dopo aver superato la soglia di utilizzo
• Richieste inviate oltre la finestra di 3 giorni
• Violazioni dei nostri Termini di Servizio o politiche di utilizzo accettabile

4. Processo di Richiesta di Rimborso

Se soddisfi i criteri di idoneità e desideri richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

Passaggio 1: Contatta il nostro team di supporto inviando un'email a [email protected] con oggetto "Refund Request" (Richiesta di Rimborso).

Passaggio 2: Includi le seguenti informazioni nella tua email:

• Il tuo indirizzo email registrato
• ID ordine o abbonamento
• Data di acquisto
• Motivo dettagliato della richiesta di rimborso
• Utilizzo attuale dei crediti del tuo account

Passaggio 3: Invia la tua richiesta entro la finestra di idoneità di 3 giorni.

5. Revisione ed Elaborazione

Ricevuta la tua richiesta di rimborso, il nostro team:

• Esaminerà lo stato del tuo account e la cronologia di utilizzo
• Verificherà l'idoneità rispetto ai nostri criteri di rimborso
• Risponderà alla tua richiesta entro 1-3 giorni lavorativi
• Elaborerà i rimborsi approvati entro 3-5 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale

6. Cancellazione dell'Abbonamento

Tieni presente che la cancellazione del tuo abbonamento è diversa dalla richiesta di rimborso:

• Cancellazione: Interrompe la fatturazione futura ma non rimborsa gli addebiti del periodo corrente
• Rimborso: Restituisce il pagamento per il periodo corrente se i requisiti di idoneità sono soddisfatti

Per cancellare il tuo abbonamento, puoi farlo direttamente contattando [email protected].

7. Risoluzione delle Controversie

Se non sei d'accordo con la nostra decisione di rimborso, puoi:

• Richiedere una revisione fornendo ulteriori informazioni
• Inoltrare la questione attraverso il processo di controversia del tuo fornitore di pagamento
• Cercare una risoluzione attraverso le agenzie di protezione dei consumatori applicabili

8. Aggiornamenti della Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche alla politica costituisce accettazione dei termini rivisti.

9. Informazioni di Contatto

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci:

Email: [email protected]

Apprezziamo la tua comprensione e non vediamo l'ora di fornirti servizi eccezionali di generazione video AI.